120040104 - Dr. Dwi Kurniawan, S.T., M.T Dosen Pembimbing 1 Zahratul Aflah Fatharani Rahimah Sudiyanto / 622023002 Penulis

Performance Management System (PMS) adalah kerangka kerja yang dirancang untuk membantu organisasi dalam mengelola kinerja secara efektif. Model Sistem Manajemen Kinerja yang umum, seperti Balanced Scorecard (BSC), dapat dipertimbangkan untuk diterapkan di Organisasi Non-Profit. Namun, penyesuaian perlu dilakukan agar sesuai dengan karakteristik Organisasi Non-Profit dengan anggota sukarelawan. Penelitian mengenai Performance Management System di Non-Profit Voluntary Organizations masih sangat terbatas. Oleh karena itu, studi ini bertujuan untuk mengembangkan model PMS yang dirancang khusus untuk Non-Profit Voluntary Organizations. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara semi-terstruktur yang melibatkan lima partisipan yang terdiri dari akademisi yang ahli dalam manajemen operasi dan kinerja serta praktisi dari organisasi non-profit. Temuan penelitian ini mengungkapkan peta konsep dari komponen-komponen kunci Sistem Manajemen Kinerja, termasuk pemetaan, manajemen proses, dan output. Temuan ini memberikan panduan bagi organisasi non-profit dalam merancang Sistem Manajemen Kinerja yang sesuai dengan karakteristik mereka dan mencakup semua aspek, mulai dari tahap awal pemetaan organisasi hingga manajemen proses dan output dalam bentuk dampak yang dihasilkan. Serta usulan untuk memunculkan stakeholder perspective menggantikan financial perspective pada PMS dalam penyelenggaraan NPVOs.