Detail Cantuman

UMKM berperan penting dalam perekonomian di Indonesia, namun masih menghadapi kelemahan seperti keterbatasan permodalan, sistem pengelolaan usaha yang belum profesional, kualitas sumber daya manusia yang masih terbatas sehingga manajemen operasional kurang efektif, serta persaingan usaha yang ketat. Penelitian ini mengkaji pengaruh enam kriteria Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) versi 2023-2024 terhadap kinerja hasil UMKM di Kota Sukabumi dan sekitarnya, menggunakan PLS-SEM dengan 55 responden. Hasil menunjukkan bahwa Kategori strategy berhubungan signifikan dengan kinerja hasil kepemimpinan dan tata kelola. Kategori operation berhubungan signifikan dengan hasil produk dan proses, serta leadership, strategy, dan operation berhubungan signifikan dengan hasil keuangan dan pasar. Meskipun demikian, beberapa hubungan lain tidak signifikan, dan kontribusi variabel eksogen bervariasi. Disarankan UMKM memprioritaskan penguatan strategi dan operasional untuk meningkatkan kinerja hasil, serta terus memperbaiki aspek pelanggan, tenaga kerja, dan manajemen pengetahuan.