// <![CDATA[ADAPTASI MODEL DELONE DAN MCLEAN YANG DIMODIFIKASI GUNA MENGUKUR KESUKSESAN APLIKASI GOJEK]]> 0405119001 - Sofia Umaroh, S.Pd., M.T Dosen Pembimbing 1 RIAN ABDURRASYID / 16-2018-016 Penulis
Kemajuan teknologi informasi yang sangat pesat pada saat sekarang ini memberikan pengaruh juga terhadap pola kehidupan masyarakat dalam berbagai sektor. Salah satunya pada sector transportasi publik yaitu ojek, jika dahulu ojek dekelola secara konvesional, di era saat ini muncul inovasi baru yaitu dengan hadirnya berbagai start up di bidang transportasi, salah satunya yaitu gojek. gojek merupakan perusahaan karya anak bangsa, didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun 2009, bertujuan untuk mengurangi pengangguran di Indonesia dan menjadi solusi kemacetan. Selain gojek, saat ini juga banyak bermunculan aplikasi yang serupa, maka persaingan dalam mendapatkan pelanggan baru pun tidak dapat dihindari. Namun ada hal yang penting disisi mendapatkan pelanggan baru, yaitu mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Syarat yang harus dipenuhi suatu perusahaan agar sukses dalam persaingan adalah berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan. Oleh karena itu penelitian ini dilakukan untuk mengukur secara ilmiah kesuksesan aplikasi gojek dengan menggunakan Information System Success Model (ISSM) yang dikemukakan oleh DeLone dan McLean. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong kesuksesan aplikasi gojek, serta menyusun strategi peningkatan kesuksesan aplikasi gojek. Penelitian ini dilakukan di Kota Bandung. The very rapid progress of information technology at this time also has an influence on people's life patterns in various sectors. One of them is in the public transportation sector, namely motorbike taxis. If in the past motorbike taxis were managed conventionally, in the current era new innovations have emerged, namely the presence of various start-ups in the transportation sector, one of which is Gojek. Gojek is a company created by the nation's children, founded by Nadiem Makarim in 2009, with the aim of reducing unemployment in Indonesia and being a solution to traffic jams. Apart from Gojek, currently many similar applications are emerging, so competition in getting new customers cannot be avoided. However, there is something important about getting new customers, namely retaining existing customers. The conditions that must be met by a company to be successful in competition are trying to achieve the goal of creating and retaining customers. Therefore, this research was conducted to scientifically measure the success of the Gojek application using the Information System Success Model (ISSM) proposed by DeLone and McLean. The aim of this research is to find out the factors that drive the success of the Gojek application, as well as develop strategies to increase the success of the Gojek application. This research was conducted in Bandung City