Detail Cantuman

Rumah sakit bertingkat memiliki tingkat mobilitas vertikal yang tinggi akibat pergerakan pasien, pengunjung, dan tenaga kerja antar lantai. Edelweiss Hospital Bandung sebagai rumah sakit swasta modern dengan bangunan bertingkat dan pembagian fungsi lift menghadapi permasalahan antrean pada lift pengunjung, khususnya pada jam sibuk dan jam besuk. Hasil observasi menunjukkan bahwa sebagian pengguna menilai waktu tunggu lift relatif lama, sehingga berpotensi menurunkan kualitas pelayanan rumah sakit. Kompleksitas sistem lift yang melibatkan pola kedatangan fluktuatif, tujuan lantai yang beragam, serta perbedaan fungsi penggunaan menyebabkan pendekatan teori antrean klasik kurang mampu merepresentasikan kondisi aktual secara akurat.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja sistem antrean lift pengunjung dan lift karyawan di Edelweiss Hospital Bandung serta merancang usulan perbaikan sistem menggunakan pendekatan Discrete Event Simulation (DES). Metode penelitian meliputi pengumpulan data observasi penggunaan lift, analisis pola kedatangan dan pergerakan pengguna antar lantai, uji kesesuaian distribusi data menggunakan metode Kolmogorov–Smirnov, serta pemodelan dan simulasi sistem antrean menggunakan perangkat lunak AnyLogic. Beberapa skenario konfigurasi probabilitas penggunaan lift diuji untuk mengevaluasi pengaruhnya terhadap waktu tunggu, waktu pelayanan, dan kinerja sistem secara keseluruhan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem antrean lift pada kondisi eksisting belum sepenuhnya optimal, terutama pada lift pengunjung. Simulasi beberapa skenario konfigurasi menunjukkan adanya perbaikan kinerja yang signifikan pada konfigurasi tertentu, ditandai dengan penurunan waktu tunggu dan waktu pelayanan total dibandingkan kondisi awal. Dengan demikian, penerapan Discrete Event Simulation terbukti efektif dalam merepresentasikan sistem antrean lift yang kompleks serta menjadi dasar pengambilan keputusan dalam perancangan konfigurasi lift yang lebih efisien dan sesuai dengan kebutuhan operasional rumah sakit.