0422037203 - Sugih Arijanto ST.,M.M Dosen Pembimbing 2 9900980216 - Ambar Rukmi Harsono Ir., M.T. Dosen Pembimbing 1 RD VINA ANDRIANA/13-2004-045 Penulis

Institut Teknologi Nasional (Itenas) merupakan salah satu perguruan tinggi swasta di Bandung. Dalam menghadapi kondisi persaingan yang tinggi, maka Itenas perlu meningkatkan kualitas proses pendidikan yang dijalankan. Pelaksana akademik di Itenas, dikoordinasikan oleh fakultas, oleh karena itu pengukuran kinerja akan dilaksanakan di salah satu fakultas yaitu Fakultas Seni Rupa dan Desain (FSRD). Selama ini pengukuran kinerja yang dilakukan oleh fakultas masih bersifat parsial belum terintegrasi. Oleh karena itu akan dilakukan pengukuran level kinerja dengan menggunakan metode Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence Education Criteria (MBCfPE Education Criteria). Untuk memudahkan memperoleh informasi dari tujuh kategori Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence Education Criteria (MBCfPE Education Criteria) dilakukan perancangan kuesioner, sehingga dapat diperoleh profil organisasi serta deskripsi informasi tujuh kategori Malcolm Baldrige. Proses selanjutnya dilakukan penilaian berdasarkan scoring descriptor Malcolm Baldrige Education Criteria, nilai yang diperoleh di klasifikasi menjadi level kinerja berdasarkan band descriptor Malcolm Baldrige Education Criteria. Dari hasil pengukuran kinerja yang dilakukan di FSRD dapat diketahui, tingkat perkiraan level kinerja yang diperoleh yaitu level 1 dan score sebesar 264 atau berada di range 0-275. Penilaian kategori 3 (Fokus Mahasiswa, Stakeholder dan Pasar) memiliki poin terendah sedangkan poin tertinggi diperoleh dari penilaian kategori 4 (Pengukuran, Analisis, dan Manajemen Pengetahuan). FSRD sebaiknya mempertimbangkan hasil usulan perbaikan kinerja yang telah disampaikan berdasarkan hasil penilaian Malcolm Baldrige agar fakultas dapat lebih meningkatkan kinerja yang telah dilakukan sehingga mampu mendukung Itenas untuk tetap bertahan dalam persaingan antar perguruan tinggi.