IRMA SEPTIARINI / 13 2000 118 Penulis Prof. Dr. Harsono Taroepratjeka, M.S.E Dosen Pembimbing 1 0410126901 - Lisye Fitria, S.T., M.T. Dosen Pembimbing 2

Kulit yang sehat merupakan idaman bagi setiap individu, khususnya kaum feminis. Salah satu cara untuk tetap mempertahankan kesehatan kulit adalah dengan memakai body lotion setiap harinya. Banyaknya body lotion yang beredar di pasaran saat ini menyebabkan persaingan yang sangat ketat di antara para produsen body lotion. Ketatnya persaingan tersebut menyebabkan pentingnya bagi pihak produsen untuk mengetahui posisi produk mereka di pasaran (positioning). Dalam kondisi pasar yang kompetitif, preferensi dan loyalitas pelanggan adalah kunci sukses. Terlebih pada kondisi sekarang, pemasaran merupakan pertempuran persepsi konsumen dan tidak lagi sekedar pertempuran produk. Dalam penelitian ini akan diketahui posisi body lotion di Bandung berdasarkan persepsi dan preferensi konsumen yang akan dijadikan dasar dalam menyusun strategi pemasaran bagi produk Nivea body lotion. Persepsi konsumen digambarkan kedalam ruang dimensi dengan menggunakan metoda Multidimentional Scaling, berdasarkan persepsi konsumen merek-merek body lotion dikelompokan dengan menggunakan analsisi Cluster dan metoda Perceptual Map digunakan untuk melihat hubungan persepsi dan preferensi konsumen berdasarkan atribut yang terpilih. Dari peta posisi, analisis cluster dan peta preferensi tersebut kemudian dilakukan analisis sehingga pihak produsen dapat meningkatkan daya saing produknya agar dapat menjaring konsumen sebanyak mungkin dan menghasilkan produk yang sedapat mungkin dapat mendekati persepsi dan preferensi konsumennya.