Detail Cantuman

Perkembangan teknologi informasi akan berdampak pada perubahan prilaku personal dan organisasi. Hal ini akan mempengaruhi performansi perusahaan, akibat adanya kontribusi komponen teknologi (technoware, humanware, infoware, dan orgaware). Pada penelitian ini dilakukan pengukuran tingkat sophistication dari teknologi yang digunakan di perusahaan melalui pengukuran Technology Contribution Coefficient (TCC) dengan proses wawancara terhadap 1 orang pakar, dengan tujuan untuk memperoleh data-data tentang kondisi teknologi yang digunakan PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung.
Hasil dari pengukuran menunjukan besaran kontribusi komponen teknologi, dimana technoware sebesar 0,353 dengan intensitas kontribusi 0,232, humanware sebesar 0,618 dengan intensitas kontribusi 0,266 ,inforware sebesar 0,631 dengan intensitas kontribusi 0,382 ,dan orgaware sebesar 0,729 dengan intensitas kontribusi 0,120. Hasil dari pengukuran tersebut menunjukan adanya kesenjangan yang hampir merata dari keempat komponen teknologi, namun kesenjangan paling besar ada pada komponen teknologi technoware (0,352), hal ini mengidentifikasikan bahwa strategi pengembangan teknologi perlu memprioritaskan komponen teknologi technoware sebagai prioritas pertama jika ditinjau dari besarnya gap. Namun jika dilihat dari tingkat kepentingan atau besarnya intensitas, maka prioritas pertama pengembangan teknologi adalah ditujukan untuk komponen teknologi inforware (0,382). Sehingga dilakukan perbaikan sistem informasi didalam perusahaan tersebut.
Perbaikan sistem informasi yang dilakukan yaitu mebuat sistem pembayaran rekening pelanggan PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung berbasis komputer on-line yang diharapkan dapat membantu perusahaan dalam penyampaian informasi secara cepat & akurat, meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, meningkatkan efisiensi & transparansi, dan dapat menghindari terjadinya re-entry data akibat proses pembayaran rekening air minum yang dapat dilakukan di kantor pusat, kantor cabang, dan bank.