Detail Cantuman

Institut Teknologi Nasional (Itenas) merupakan salah satu perguruan tinggi swasta yang selalu ingin memberikan yang terbaik kepada mahasiswanya, baik dari segi pelayanan, akademik, maupun dalam hal fasilitas. Namun, berdasarkan hasil penelitian Fauzia (2009), rata-rata 7,4% mahasiswa Itenas pada tahun 2007 tidak melanjutkan kuliah di Itenas dikarenakan pindah ke perguruan tinggi swasta lain. Faktor-faktor yang perlu diperbaiki karena menyebabkan mahasiswa pindah sudah dilakukan oleh Fauzia (2009). Penelitian lainnya yaitu penelitian Aryanti (2009), Sukmawati (2010), dan Putra (2009) juga telah memberikan usulan perbaikan di setiap fakultas yang terdapat di Itenas. Hasil penelitian Aryanti (2009), Sukmawati (2010), dan Putra (2009) telah diolah kembali dalam penelitian Sari (2010), Yuniar (2010), dan Pratama (2010) untuk menghasilkan usulan perbaikan dalam cakupan yang lebih luas, yaitu Itenas. Hal penting saat ini, selain memfokuskan mencegah mahasiswa pindah dengan memperhatikan faktor ketidakpuasan, perlu diperhatikan pula untuk mempertahankan mahasiswa yang ada. Untuk mempertahankan mahasiswa yang tetap bertahan di Itenas, perlu diperhatikan faktor-faktor yang menyebabkan para mahasiswa tersebut tetap menjalankan pendidikan di Itenas. Salah satu faktor yang menyebabkan para mahasiswa tetap menjalankan pendidikan di Itenas ialah faktor kepuasan. Pengukuran kepuasan mahasiswa dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepuasan mahasiswa yang bersifat terbuka dan kuesioner faktor-faktor penyebab mahasiswa puas yang bersifat tertutup. Kuesioner faktor-faktor penyebab mahasiswa puas diperoleh dari atribut-atribut penelitian sebelumnya yaitu penelitian Suftandar (2009), Muntazunnissa (2009), Sari (2010), Yuniar (2010), dan Pratama (2010) yang berdasarkan dimensi Student Satisfaction Inventory dan juga ditambahkan dengan faktor-faktor penyebab kepuasan saat ini berdasarkan hasil kuesioner kepuasan mahasiswa.Objek penelitian adalah mahasiswa aktif Itenas angkatan 2006 sampai dengan 2008. Teknik sampling yang digunakan untuk menyebarkan kuesioner adalah sample fraction (pembagian jumlah responden untuk setiap angkatan di masing-masing jurusan), kemudian menggunakan convenience sampling. Sepuluh faktor yang paling menyebabkan kepuasan bagi mahasiswa berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner ialah hubungan akrab antar mahasiswa, tidak bayar parkir, banyak lokasi nyaman untuk bersosialisasi, dosen bersikap ramah, lingkungan nyaman (rindang/terdapat ruang terbuka), kemudahan mengambl mata kuliah semester berikutnya dan memperbaiki nilai di semester pendek, lokasi kampus strategis, halaman parkir luas, terdapat himpunan dan unit kegiatan kemahasiswaan, dan ketersediaan beasiswa bagi mahasiswa berprestasi dan tidak mampu. Setelah faktor penyebab kepuasan diketahui, langkah selanjutnya ialah memberikan usulan peningkatan faktor-faktor penyebab kepuasan mahasiswa tersebut. Usulan yang diberikan kemudian ditentukan mana yang menjadi prioritas untuk dilakukan terlebih dahulu dilihat dari segi manfaat, biaya, waktu, dan probabilitas sukses dengan menggunakan metode Pareto Priority Index (PPI). Usulan yang memberikan nilai prioritas terbesar akan dilakukan terlebih dahulu. Berdasarkan nilai PPI terbesar, yang dapat dilakukan oleh pihak Itenas untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa antara lain pembangunan tempat penitipan helm terkontrol, mengadakan kegiatan bazaar bersama antar jurusan, perbaikan beban praktikum di semester reguler, mengadakan kembali Keluarga Mahasiswa, menggiatkan unit kemahasiswaan mengikuti kompetisi dan menjadi pengisi acara di luar kampus, pemanfaatan ruang terbuka di samping Gedung 3, pembuatan atap sepanjang bagian depan Gedung Teknik Lingkungan,sarana tempat duduk di lokasi bersosialisasi mahasiswa, dan menciptakan suasana kondusif saat proses belajar mengajar.