Detail Cantuman

Menjual produk dengan garansi berarti ada ongkos tambahan yang akan dikeluarkan oleh pihak perusahaan untuk memperbaiki produk yang rusak selama masa garansi. Garansi adalah kesepakan kontraktual antara produsen dan konsumen terhadap suatu produk, produsen wajib memperbaiki atau mengganti produk yang rusal selasma masa garansi. Ongkos garansi tergantung dari banyaknya jumlah klaim selama periode garansi yang dipengaruhi oleh laju kerusakan produk. Pada penelitian ini, dikembangkan model kerusakan produk yang dijual dengan garansi dua dimensi. Produk yang dipertimbangkan adalah produk multikomponen yang disusun dengan rangkaian seri. Sebagai contoh, kendaraan roda dua yang dijual dengan garansi 2 tahun atau jarak tempuh 50.000 km, mana yang lebih dulu tercapai. Pemodelan melibatkan tidak saja umur dan pemakaian produk tetapi juga parameter desain. Pola kerusakan produk dimodelkan oleh fungsi laju kerusakan, yang merupakan fungsi dari waktu, pemakaian serta parameter desain yang merepresentasikan nilai nominal laju pemakaian (nominal usage rate) yang dimodelkan menggunakan formulasi Accelerated Life Testing (ALT). Untuk mengurangi ongkos garansi, produk yang dibuat harus memiliki keandalan (reliability) yang tinggi. Peningkatkan reliability dapat dilakukan dengan cara meningkatkan nilai nominal laju pemakaian. Reliability improvement menyebabkan tambahan ongkos bagi pihak produsen berupa ongkos produksi dan ongkos reliability improvement, yang diimbangi juga dengan berkurangnya ongkos garansi. Adanya trade off antara penambahan ongkos reliability improvement, ongkos produksi dan penghematan ongkos garansi, memberikan peluang untuk menentukan nilai nominal laju pemakaian yang optimal. Oleh karena itu, dikembangkan model penentuan nilai nominal laju pemakaian yang optimal dengan kriteria maksimasi penghematan ongkos yang merupakan selisih antara ekspektasi penghematan ongkos garansi, ongkos reliability improvement, dan ongkos produksi.