YOGI AGASY ARNOLD / 13.2007.051 Dosen Pembimbing 1 Sugih Arijanto, ST., MM. Yanti Heliyanti, Ir,. MT.

PT. Berdikari merupakan perusahaan industri manufaktur yang memproduksi spare part kendaraan bermotor di Indonesia dengan system make to order. PT. Berdikari sekarang dalam perusahaan berfokus pada manajemen yang dapat menciptaan berbagai peluang pertumbuhan dengan menyediakan produk yang mempunyai nilai tambah sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Untuk menilai pencapaian perusahaan, perusahaan telah melaksanakan pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja yang digunakan oleh PT. Berdikari hanya melihat aspek finansial, operasional, dan administrasi. Aspek-aspek lainnya seperti kepuasan pelanggan, produktivitas, keberdayaan dan komitmen karyawan dalam menghasilkan produk dan jasa bagi kepuasan pelanggan dan aspek-aspek nonkeuangan lainnya perlu diperhatikan karena berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang pengukuran kinerja PT. Berdikari menggunakan metode Balanced Scorecard (BSC) . Balanced Scorecard dapat menterjemahkan visi, misi, dan tujuan yang merupakan dasar kebijakan PT. Berdikari Metal Engineering menjadi suatu strategi. Strategi yang dihasilkan dapat memberikan suatu kinerja yang terintegrasi di dalam perusahaan. Hasil dari penelitian ini dapat menghasilkan rancangan pengukuran kinerja yang terdiri dari empat perspektif, dan program inisiatif untuk pencapaiannya. Khusus perspektif finansial dan pelanggan penelitian ini menghasilkan enam sasaran strategis yang dihasilkan dari penterjemahan visi misi antara lain yaitu: peningkatan profit, peningkatan pendapatan, penurunan biaya operasional, peningkatan market share, peningkatan loyalitas pelanggan, dan peningkatan kepuasan pelanggan. Masing-masing sasaran mempunyai indikator, baseline, target, dan inisiatif program yang menghasilkan suatu form pengukuran yang ditampilkan dalam Lembaran Kinerja Indikator.PT. Berdikari merupakan perusahaan industri manufaktur yang memproduksi spare part kendaraan bermotor di Indonesia dengan system make to order. PT. Berdikari sekarang dalam perusahaan berfokus pada manajemen yang dapat menciptaan berbagai peluang pertumbuhan dengan menyediakan produk yang mempunyai nilai tambah sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Untuk menilai pencapaian perusahaan, perusahaan telah melaksanakan pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja yang digunakan oleh PT. Berdikari hanya melihat aspek finansial, operasional, dan administrasi. Aspek-aspek lainnya seperti kepuasan pelanggan, produktivitas, keberdayaan dan komitmen karyawan dalam menghasilkan produk dan jasa bagi kepuasan pelanggan dan aspek-aspek nonkeuangan lainnya perlu diperhatikan karena berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang pengukuran kinerja PT. Berdikari menggunakan metode Balanced Scorecard (BSC) . Balanced Scorecard dapat menterjemahkan visi, misi, dan tujuan yang merupakan dasar kebijakan PT. Berdikari Metal Engineering menjadi suatu strategi. Strategi yang dihasilkan dapat memberikan suatu kinerja yang terintegrasi di dalam perusahaan. Hasil dari penelitian ini dapat menghasilkan rancangan pengukuran kinerja yang terdiri dari empat perspektif, dan program inisiatif untuk pencapaiannya. Khusus perspektif finansial dan pelanggan penelitian ini menghasilkan enam sasaran strategis yang dihasilkan dari penterjemahan visi misi antara lain yaitu: peningkatan profit, peningkatan pendapatan, penurunan biaya operasional, peningkatan market share, peningkatan loyalitas pelanggan, dan peningkatan kepuasan pelanggan. Masing-masing sasaran mempunyai indikator, baseline, target, dan inisiatif program yang menghasilkan suatu form pengukuran yang ditampilkan dalam Lembaran Kinerja Indikator.PT. Berdikari merupakan perusahaan industri manufaktur yang memproduksi spare part kendaraan bermotor di Indonesia dengan system make to order. PT. Berdikari sekarang dalam perusahaan berfokus pada manajemen yang dapat menciptaan berbagai peluang pertumbuhan dengan menyediakan produk yang mempunyai nilai tambah sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Untuk menilai pencapaian perusahaan, perusahaan telah melaksanakan pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja yang digunakan oleh PT. Berdikari hanya melihat aspek finansial, operasional, dan administrasi. Aspek-aspek lainnya seperti kepuasan pelanggan, produktivitas, keberdayaan dan komitmen karyawan dalam menghasilkan produk dan jasa bagi kepuasan pelanggan dan aspek-aspek nonkeuangan lainnya perlu diperhatikan karena berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang pengukuran kinerja PT. Berdikari menggunakan metode Balanced Scorecard (BSC) . Balanced Scorecard dapat menterjemahkan visi, misi, dan tujuan yang merupakan dasar kebijakan PT. Berdikari Metal Engineering menjadi suatu strategi. Strategi yang dihasilkan dapat memberikan suatu kinerja yang terintegrasi di dalam perusahaan. Hasil dari penelitian ini dapat menghasilkan rancangan pengukuran kinerja yang terdiri dari empat perspektif, dan program inisiatif untuk pencapaiannya. Khusus perspektif finansial dan pelanggan penelitian ini menghasilkan enam sasaran strategis yang dihasilkan dari penterjemahan visi misi antara lain yaitu: peningkatan profit, peningkatan pendapatan, penurunan biaya operasional, peningkatan market share, peningkatan loyalitas pelanggan, dan peningkatan kepuasan pelanggan. Masing-masing sasaran mempunyai indikator, baseline, target, dan inisiatif program yang menghasilkan suatu form pengukuran yang ditampilkan dalam Lembaran Kinerja Indikator.