I Komang Wastranu / 132008129 Dosen Pembimbing 1

Institut Teknologi Nasional (Itenas) sebagai salah satu dari beberapa Perguruan Tinggi Bandung mengalami ketatnya persaingan dalam menarik minat mahasiswa baru. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah mengukur kualitas pelayanan Itenas dan me