<![CDATA[USULAN PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS JASA PELAYANAN TAMAN BACAAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE MATRIX (STUDI KASUS DI TAMAN BACAAN ZOE CAF]]>

<![CDATA[USULAN PERBAIKAN DAN PENINGKATAN KUALITAS JASA PELAYANAN TAMAN BACAAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE MATRIX (STUDI KASUS DI TAMAN BACAAN ZOE CAF]]> CHERLIYANA TRIE WAHYUNI / 132009015 Dosen Pembimbing 1 Pelayanan jasa merupakan salah satu cara yang efektif dan mendasar dalam bisnis jasa suatu perusahaan. Pelayanan jasa yang baik dapat menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Penelitian ini membahas penilaian kualitas layanan jasa