//<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" ID="3390">
<titleInfo>
<title><![CDATA[USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG ATAU PAKET DI P.T POS INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY]]></title>
</titleInfo>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>Dio Rachmadi Almanditya / 132010057</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 1</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>Ambar Harsono, Ir., MT</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 1</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>Hendang S Rukmi, ST., MT.)</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 2</roleTerm></role>
</name>
<typeOfResource manuscript="yes" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
<genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
<originInfo>
<place><placeTerm type="text"><![CDATA[Teknik Industri]]></placeTerm></place>
<publisher><![CDATA[FTI]]></publisher>
<dateIssued><![CDATA[2015]]></dateIssued>
<issuance><![CDATA[monographic]]></issuance>
<edition><![CDATA[0]]></edition>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code"><![CDATA[id]]></languageTerm>
<languageTerm type="text"><![CDATA[Indonesia]]></languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
<extent><![CDATA[]]></extent>
</physicalDescription>
<note>P.T Pos Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan jasa pengiriman baik dalam bentuk surat, dokumen, dan barang atau paket. P.T Pos Indonesia ini harus mampu mempertahankan dan meningkatkan tingkat kualitas pelayanan jasa agar dapat memenangkan persaingan dengan perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bidang yang sama dan meingkatkan pendapatan. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh P.T Pos Indonesia digunakanlah metode Service Quality (SERVQUAL), metode ini dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan berdasarkan hasil analisis dari 5 Gap. Setelah melakukan perhitungan kemudian melakukan analisis agar memberikan usulan perbaikan dalam kualitas pelayanan yang diberikan P.T Pos Indonesia 
Kata kunci: Pengiriman Barang atau Paket, Kualitas Pelayanan, SERVQUAL, Usulan Perbaikan</note>
<classification><![CDATA[NONE]]></classification><identifier type="isbn"><![CDATA[]]></identifier><location>
<physicalLocation><![CDATA[Setiadi Open Source ETD System]]></physicalLocation>
<shelfLocator><![CDATA[]]></shelfLocator>
<holdingSimple>
<copyInformation>
<numerationAndChronology type="1"><![CDATA[1775TI082015a]]></numerationAndChronology>
<sublocation><![CDATA[]]></sublocation>
<shelfLocator><![CDATA[]]></shelfLocator>
</copyInformation>
</holdingSimple>
</location>
<slims:digitals>
<slims:digital_item id="14961" url="" path="/132010057.pdf" mimetype="application/pdf"><![CDATA[USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG ATAU PAKET DI P.T POS INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY]]></slims:digital_item>
<slims:digital_item id="14962" url="" path="/132010057.pdf" mimetype="application/pdf"><![CDATA[USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG ATAU PAKET DI P.T POS INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY]]></slims:digital_item>
</slims:digitals><recordInfo>
<recordIdentifier><![CDATA[3390]]></recordIdentifier>
<recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2016-03-29 09:56:54]]></recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2023-05-31 09:48:09]]></recordChangeDate>
<recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
</recordInfo></mods></modsCollection>