Detail Cantuman

Setiap perusahaan dituntut menghasilkan produk yang konsisten dan memiliki mutu yang terjamin. Berdasarkan kondisi tersebut, setiap perusahaan harus melakukan perbaikan sistem manajemen mutu yang ada sekarang. PT. X merupakan salah satu perusahaan Badan Usaha Milik Negara ( BUMN ) yang memproduksi semen di wilayah Sumatera. Mengingat kepuasan konsumen sangat penting, PT. X berusaha untuk memberikan mutu produk yang berkualitas agar mutu semen senantiasa terjaga dengan cara memonitor mutu produk secara konsisten.
PT. X telah mendapat sertifikasi ISO 9001:2000 akan tetapi pada implementasi masih ditemukan ketidaksesuaian seperti adanya jabatan rangkap sehingga perlu dilakukan audit dalam bentuk checklist dan wawancara untuk mengetahui ketidaksesuaian ( gap ) yang ada. Berdasarkan hasil checklist dan catatan temuan, dilakukan usulan perbaikan terhadap klausul yang belum sesuai. Untuk menjamin kebenaran informasi yang ada, penentuan responden dilakukan terhadap pihak – pihak yang dianggap paling menguasai dan bertanggung jawab terhadap inti permasalahan yang ditanyakan pada setiap bagian yang diteliti. Penentuan responden pada penelitian dibantu oleh representative manager yang ditunjuk sebagai penanggungjawab dalam penanganan ISO dan kepala cabang perusahaan.
Berdasarkan data yang diperoleh dari checklist, dilakukan analisis terhadap ketidaksesuaian ( gap ) antara sistem di perusahaan dengan persyaratan setiap klausul ISO 9001:2000 yang kemudian diberikan usulan tindakan perbaikan terhadap implementasi sistem manajemen mutu perusahaan berdasarkan ISO 9001:2000. Pada saat dilakukan penelitian sistem dokumentasi, perusahaan telah memiliki pedoman mutu akan tetapi pengimplementasian masih kurang. Untuk menganalisis ketidaksesuaian dan memberi usulan perbaikan terhadap implementasi sistem manajemen mutu perusahaan, didasarkan pada klausul – klausul ISO 9001:2000.
Dari hasil temuan checklist audit mutu internal, PT. X telah memenuhi persyaratan ISO 9001:2000. Selain itu, hasil temuan audit mutu internal didapatkan persyaratan yang belum terpenuhi dan tidak dapat dipenuhi. Persyaratan yang belum memenuhi kemudian diberikan usulan perbaikan. Dari hasil temuan tersebut dapat dikumpulkan persyaratan – persyaratan yang harus terpenuhi.