DIDI DWI KURNIADY / 13.2000.046 / TI Penulis 0410057301 - Fifi Herni Mustofa, S.T., M.T Dosen Pembimbing 1 0430117501 - R. Cahyadi Nugraha S.T., M.T. Dosen Pembimbing 2

Stranough Guitar Builder & Music Inst. adalah perusahaan industri musik yang menjual alat-alat musik dan spare part alat musik. Selain itu perusahaan juga memproduksi sendiri gitar elektrik dan akustik sesuai dengan pesanan konsumen (job order). Dengan ketatnya persaingan pada bisnis ini, maka perusahaan ingin mengembangkan lagi perusahaanya dengan memproduksi gitar elektrik secara masal. Namun kecenderungan pilihan konsumen yang lebih menyukai gitar elektrik import, menyebabkan permasalahan bagi perusahaan untuk memproduksi gitar elektrik. Perusahaan perlu mengetahui atribut-atribut pada gitar elektrik yang dipentingkan oleh konsumen. Sehingga, dibutuhkan analisis untuk mengetahui informasi mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen. Salah satu teknik analisis yang dapat digunakan adalah matode Quality Function Deployment (QFD). QFD merupakan sebuah metode yang sangat handal dan teruji dalam meningkatkan kualitas dalam proses perencanaan, pengembangan atau peningkatan kualitas sebuah produk atau jasa. Pada proses penerapannya, QFD mempunyai enam langkah yang harus diperhatikan serta pengawasan yang cukup. QFD diawali dengan identifikasi keinginan dan kebutuhan pengguna, dilanjutkan dengan identifikasi karakteristik teknik dari produk yang ditawarkan, kemudian menentukan korelasi antara keinginan pengguna dengan karakteristik teknik produk yang ditawarkan, sampai pada identifikasi prioritas perbaikan pada parameter teknik. Urutan prioritas Customer Needs adalah kestabilan dalam menjaga Tuning, kemudahan dalam memperoleh garansi, kayu pada Neck dalam gitar elektrik tidak mudah bengkok, Pick Up yang mengahasilkan suara yang Low Noise, adanya discount pada event tertentu. Dan urutan prioritas karakteristik teknik adalah garansi, kelas kualitas Bridge, kelas kualitas Tuning Machines, kelas kualitas Pick Up, kelas kualitas Jack Socket Plate. Berdasarkan urutan prioritas tersebut diusulakan rancangan produk gitar elektrik. Usulan rancangan produk gitar elektrik yang didapat pada penelitian ini adalah pertama, adalah kestabilan dalam menjaga Tuning, maka diperlukan kelas kualitas pada Bridge dan Tuning Machines. Bridge yang diusulkan adalah menggunakan Fixed Bridge sedangkan pada Tuning Machines menggunakan Locking Tuner. Kedua, adalah kemudahan dalam memperoleh garansi, maka sebaiknya perusahaan dapat memberikan garansi pada produknya dan bentuk garansi yang diusulkan adalah garansi service. Ketiga, adalah bahan kayu pada Neck tidak mudah bengkok, dan bahan kayu yang disulkan adalah kayu Maple. Keempat, adalah Pick Up yang menghasilkan suara yang Low Noise, Pick Up yang diusulkan adalah menggunakan Humbucker Pick Up. Terakhir adalah discount pada event tertentu dan diusulkan agar perusahaan dapat memberikan discount sebesar 10% s/d 20 %.