MAUREN AYUNITA PANJAITAN / 13.2003.034 / TI Penulis 9900980216 - Ambar Rukmi Harsono Ir., M.T. Dosen Pembimbing 1 0421067501 - Yoanita Yuniati, ST., S.Psi., MT. Dosen Pembimbing 2

Six Sigma Motorola merupakan suatu metode atau teknik pengendalian dan peningkatan kualitas dramatik yang diterapkan oleh perusahaan Motorola sejak tahun 1986, yang merupakan terobosan baru dalam bidang manajemen kualitas. Banyak ahli manajemen kualitas menyatakan bahwa metode Six Sigma Motorola dikembangkan dan diterima secara luas oleh dunia industri. Inti dari konteks penerapan Six Sigma ini adalah cara untuk meningkatkan suatu proses, baik produk maupun layanan, yang secara signifikan dapat diukur (measurable). Dalam penelitiaan ini, Six Sigma diterapkan pada proses pembuatan produk Fellure PT. Sepuluh Bina Teknik Bandung (PT. SBT) yang merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi dan jasa. Adapun divisi pada produksi dan jasa tersebut adalah divisi jasa machining, divisi conctruction, divisi maintenance, dan divisi electroplating. Pada penelitian ini Fellure merupakan produk yang dihasilkan pada divisi electroplatting dengan angka produksi sebesar 2 juta pieces per bulan. Permasalahan disini yaitu pada produk tersebut menghasilkan tingkat cacat yang tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah memberikan usulan guna peningkatan kualitas produk Fellure. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode Six Sigma menggunakan tahapan define, measure, analyze, improve, dan control. Tahapan define dilakukan pendefinisian masalah yang terjadi pada perusahaan. Dalam penelitian ini pada PT. SBT ditemukan adanya masalah yang berupa cacat (defect) yaitu cacat warna tua, warna muda, tidak kewarna, cacat material dan cacat warna tidak merata pada produk. Tahapan selanjutnya yaitu measure, dimana pada tahapan ini dilakukan perhitungan nilai sigma perusahaan dan didapatkan PT. SBT berada pada tingkatan sigma 3,01. Selanjutnya berupa tahapan analyze, dilakukan penganalisisan terhadap penyebab masalah yang ada pada perusahaan dengan melihat faktor manusia, metode, lingkungan, material, lingkungan serta mesin dan alat.