PENGUKURAN PERFORMANSI BERDASARKAN MALCOLM
BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE PADA
KATEGORI PROSES FOKUS PELANGGAN DAN HASIL FOKUS
PELANGGAN DI HOTEL HORISON BANDUNG
PENGUKURAN PERFORMANSI BERDASARKAN MALCOLM
BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE PADA
KATEGORI PROSES FOKUS PELANGGAN DAN HASIL FOKUS
PELANGGAN DI HOTEL HORISON BANDUNG
Koleksi ETD adalah merupakan Tugas Akhir mahasiswa Itenas dalam menempuh program Sarjana/Magister. Seluruh isi dari Tugas Akhir adalah merupakan tanggung jawab penulis sepenuhnya.