Dr. Dwi Prasetyanto, Ir., M.T. Angga Erlangga 22 2011 071 Penulis Barkah Wahyu Widianto, S.T., M.T.

Bandara Internasional Husein Sastranegara merupakan bandara yang melayani sejumlah maskapai penerbangan antara lain Lion Air, Air Asia, dan Garuda Indonesia. Maskapai Lion Air mempunyai 6 unit fasilitas check-in counter yang berfungsi untuk mengurus tiket pesawat terkait dengan keberangkatan. Dengan jumlah penumpang yang tiap tahunnya meningkat, ketidak sesuaian antara waktu pelayanan dan waktu kedatangan mengakibatkan adanya antrian penumpang. Pada penelitian ini, metode antrian dapat digunakan untuk mengurangi waktu tunggu bagi penumpang di antrian berdasarkan PM No 49 2012. Hasil perhitungan memperlihatkan waktu menunggu penumpang dalam antrian lebih besar dari 20 menit dan waktu pelayanan penumpang lebih besar dari 2 menit 30 detik berdasarkan pada kota tujuan Kota Denpasar dan Surabaya. Hasil perhitungan berdasarkan SKEP/77/VI/2005 jumlah check-in counter Lion Air kota tujuan Kota Denpasar dan Surabaya ini adalah 8 unit fasilitas dan berdasarkan hasil perhitungan FIFO adalah sebanyak 4 unit fasilitas, sementara pada kondisi eksisting hanya terdapat 3 unit fasilitas check-in counter.