Anri Sugiarto/ 11 2002 139 Penulis Sabat Anwari.,MT

Ide awal dari perancangan sistem ini adalah kebutuhan perusahaan terutama pada pelayanan customer service dan juga untuk layanan pemesanan barang (delivery service ) melalui pesawat telepon,dimana perusahaan ingin secara cepat mengetahui identitas pelanggan yang menggunakan layanan ini, sehingga sistem ini dibuat dengan harapan dapat memenuhi kebutuhan tersebut. Pada tugas akhir ini berhasil dirancang dan direalisasikan suatu sistem yang disebut caller id yang dapat mendeteksi nomor telepon pemanggil yang dikirimkan oleh Telkom melalui teknik Frecuency Shift Keying (FSK) , kemudian dari nomor telepon pemanggil tersebut dicari didalam database informasi identitas pelanggan yang telah disimpan sebelumnya. Sistem caller id ini terdiri dari perangkat keras dan perangkat lunak, untuk mendeksi sinyal caller id digunakan IC MT8841 yang dapat menerima layanan pengiriman calling line information dalam bentuk transmisi data 1200 baud FSK band suara yang sesuai spesifikasi Bell 202 atau rekomendasi CCITT V.23. sinyal caller id yang terdeteksi oleh MT8841 dikirimkan ke mikrokontroler, kemudian dari mikrokontroler dikirimkan ke PC melalui komunikasi serial RS232. Perangkat lunak pada PC dirancang menggunakan software Delphi 2006 yang berfungsi untuk menampilkan informasi identitas pelanggan dan juga untuk menampilkan call history atau urutan kejadian selama 1 hari yang berhubungan dengan pesawat telepon. Data identitas pelanggan disimpan dalam database MySQL. Untuk pengujian dilakukan pada pesawat telepon yang telah diaktifasi fitur/fasilitas caller id oleh Telkom. Pengujian dilakukan terhadap 8 nomor telepon panggilan masuk, 4 data nomor telah tersimpan dalam database dan 4 nomor lagi belum tersimpan kedalam database. Sistem berhasil mengidentifikasi semua nomor, 4 nomor telepon yang tersimpan dalam database berhasil ditampilkan, dan 4 nomor telepon yang lain ditampilkan sebagai nomor/pelanggan yang belum terdaftar pada PC.