Detail Cantuman

Ide awal dari perancangan sistem ini adalah kebutuhan perusahaan
terutama pada pelayanan customer service dan juga untuk layanan pemesanan
barang (delivery service ) melalui pesawat telepon,dimana perusahaan ingin
secara cepat mengetahui identitas pelanggan yang menggunakan layanan ini,
sehingga sistem ini dibuat dengan harapan dapat memenuhi kebutuhan tersebut.
Pada tugas akhir ini berhasil dirancang dan direalisasikan suatu sistem
yang disebut caller id yang dapat mendeteksi nomor telepon pemanggil yang
dikirimkan oleh Telkom melalui teknik Frecuency Shift Keying (FSK) , kemudian
dari nomor telepon pemanggil tersebut dicari didalam database informasi identitas
pelanggan yang telah disimpan sebelumnya.
Sistem caller id ini terdiri dari perangkat keras dan perangkat lunak, untuk
mendeksi sinyal caller id digunakan IC MT8841 yang dapat menerima layanan
pengiriman calling line information dalam bentuk transmisi data 1200 baud FSK
band suara yang sesuai spesifikasi Bell 202 atau rekomendasi CCITT V.23. sinyal
caller id yang terdeteksi oleh MT8841 dikirimkan ke mikrokontroler, kemudian
dari mikrokontroler dikirimkan ke PC melalui komunikasi serial RS232.
Perangkat lunak pada PC dirancang menggunakan software Delphi 2006
yang berfungsi untuk menampilkan informasi identitas pelanggan dan juga untuk
menampilkan call history atau urutan kejadian selama 1 hari yang berhubungan
dengan pesawat telepon. Data identitas pelanggan disimpan dalam database
MySQL.
Untuk pengujian dilakukan pada pesawat telepon yang telah diaktifasi
fitur/fasilitas caller id oleh Telkom. Pengujian dilakukan terhadap 8 nomor
telepon panggilan masuk, 4 data nomor telah tersimpan dalam database dan 4
nomor lagi belum tersimpan kedalam database. Sistem berhasil mengidentifikasi
semua nomor, 4 nomor telepon yang tersimpan dalam database berhasil
ditampilkan, dan 4 nomor telepon yang lain ditampilkan sebagai nomor/pelanggan
yang belum terdaftar pada PC.