Olivia Husana /13-2011-182 Penulis Prof. Dr. Harsono Taroepratjeka, MSIE, Ph.D Sugih Arijanto, S.T., MM

Tujuan dari penelitian ini adalah melakukan pengukuran kinerja pada kategori proses kepemimpinan dari 7 kategori yang terdapat pada Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellent (MBCFPE) di Perusahaan X. Tahapan yang dilakukan untuk melakukan pengukuran kinerja adalah membuat dokumen aplikasi, membuat review proses ADLI dan membuat review hasil dengan LeTCI untuk memperoleh strength dan OFI sebagai saran perbaikan. Kemudian membuat skor untuk kategori proses kepemimpinan didapatkan sebesar 60 poin dari 120, pada kategori hasil sebesar 42 poin dari 80 poin, sehingga skor keseluruhan kategori sebesar 449,75 poin dari 1000 poin. Sehingga perusahaan X berada di level “early improvment”.