Detail Cantuman

Persaingan bisnis yang semakin ketat pada era globalisasi, menuntut perusahaan untuk terus
mengevaluasi strategi bisnisnya. Pentingnya perusahaan jasa pengiriman barang mengakibatkan
perusahaan dengan jenis tersebut semakin banyak, sehingga perusahaan tersebut harus mampu
bersaing untuk mempertahankan eksistensi perusahaannya. PT. Pos Logistik sebagai perusahaan
yang bergerak di bidang jasa dan mengharapkan adanya peningkatan, belum pernah melakukan
pengukuran performansi. Penelitian ini berfungsi untuk mengukur, membandingkan dan
mencari gap yang akan menjadi usulan perbaikan performansi proses pengiriman PT.Pos
Logistik. Pengukuran performansi proses pengiriman di PT.Pos Logistik dilakukan dengan
menggunakan metode Supply Chain Operation Reference Model atau SCOR Model. Data yang
digunakan didapatkan dari hasil penelitian dengan mengukur 5 atribut performansi yaitu
reliability, responsiveness, flexibility, cost dan assets dengan menggunakan media checksheet.
Dilihat dari atribut reliability, barang yang dikirim oleh PT.Pos terkadang mengalami kegagalan
pengiriman atau kerusakan sekitar 1.675 barang. Berdasarkan atribut responsiveness masih
kurang cepat, waktu konsumen berada di loket cukup lama yaitu sekitar 15 menit untuk satu
orang konsumen. Dari atribut agility tidak adanya penambahan maupun pengurangan sumber
daya apabila jumlah pesanan sedang naik maupun turun sehingga 32 orang karyawan harus
bekerja lembur ketika pesanan sedang meningkat & banyak menganggur ketika pesanan sedang
menurun. Cost yang dikeluarkan cukup besar yaitu Rp1.727.440.000. Atribut asset memiliki
masalah pada gudang penyimpanan yang dimiliki hanya satu sekalipun dalam kondisi
permintaan tinggi. Dari hasil perhitungan dan benchmarking menunjakan bahwa terdapat 4
atribut yang harus diperbaiki yaitu reliability, responsiveness, cost dan assets.