Dwi Kurniawan, S.T., M Ratna Puspitaningsih. ST., MBA FAHMI MUHAMMAD FAUZI /13-2012-199 Penulis

Persaingan pelayanan kesehatan semakin ketat, membuat fasilitas pelayanan kesehatan harus memiliki keunggulan kompetitif. Pengukuran kinerja dilakukan oleh sebagian perusahaan untuk dapat mengetahui sejauh mana keberhasilan perusahaan dalam menjalankan program dan diukur menggunakan parameter keberhasilan. Pengukuran kinerja tradisional hanya mengukur keberhasilan dengan melihat faktor keuangan saja. Kehadiran metode Balanced Scorecard sebagai suatu metode pengukuran kinerja yang tidak hanya mementingkan faktor keuangan saja, tetapi pengukuran non keuangan yang dimaksudkan untuk meningkatkan efektifitas pengolahan klinik. Pemanfaatan Balanced Scorecard tidak hanya menggunakan oleh perusahaan manufaktur atau perusahaan bisnis yang menghasilkan produk, tetapi dapat juga diterapkan pada perusahaan jasa seperti pelayanan kesehatan. Metode Balanced Scorecard diterjemahkan langsung dari visi, misi dan strategi untuk mengukur faktor kesuksesan dan dapat di definisikan sehingga pelayanan kesehatan dapat menilai kinerja serta dapat melakukan penyusunan rencana strategis.