Detail Cantuman

Pendekatan Customer Relationship Management (CRM) merupakan strategi pemasaran untuk
menciptakan dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Kasus yang terjadi pada UKM Sosis di
Bandung masih mempunyai kekurangan dalam sistem pemasaran dan penyimpanan data pelanggan,
seperti produk sosis yang terjual hanya 25 sampai 45 sosis per minggunya dan kurangnya sistem promosi.
Pembahasan pada penelitian ini yaitu membuat sebuah program aplikasi secara online yang membuat
pelanggan lebih mudah dalam melakukan pembelian. Selain itu dengan adanya penyimpanan database
akan membantu pihak UKM Sosis ini dalam menjaga hubungan dengan pelanggan, dan menciptakan
loyalitas pelanggan. Hasilnya adalah sebuah sistem berbasis web CRM yang dapat mengelola data
pelanggan, promosi produk, produk data penjualan dan pengelolaan layanan pelanggan. Rancangan web
ini diharapkan dapat menjaga hubungan baik dengan pelanggan atau mendapatkan pelanggan baru, yang
akhirnya dapat membawa keuntungan bagi pemilik usaha.