Agus Rahmat Mulyana, M.Ds. Dosen Pembimbing 1 Aldrian Agusta, M.Ds. Dosen Pembimbing 2 Rio / 33-2009-040 Penulis

Layanan panggilan cepat atau yang biasa disebut call center adalah salah satu layanan yang serharusnya dapat mencerminkan kualitas dan profesionalitas dari sebuah instasi pemerintah, dalam hal ini adalah kepolisian. Dari tersedianya layanan ini masyarakat dapat menilai kinerja dari pihak kepolisian dari sisi interaksinya. Maka sudah seharusnya layanan ini dapat diyakini dan dipercaya dalam fungsi dan kegunaannya oleh masyarakat. Untuk menyikapi hal ini, sosialisasi informasi mengenai layanan harus jelas secara terperinci dan terbayang dalam benak masyarakat. Untuk mencapai hal tersebut maka perlu sebuah kegiatan sosialisasi yang dapat dilakukan secara bertahap dan berangsur agar dapat mencapai tujuan tersebut. Kampanye dalam pengertian sederhananya adalah sebuah kegiatan sosialisasi yang dilakukan secara bertahap dan berangsur untuk mencapai sebuah tujuan. Dalam praktiknya kampanye perlu sebuah konsistensi dalam penyapaian informasi karena saat dilaksanakan, kampanye tidak hanya berupa informasi verbal, tetapi perlu adanya kerja sama visual. Maka dari itu kampanye dipilih sebagai media komunikasi dalam sosialisasi Call Center 110 Polri. Informasi yang disampaikan adalah keberadaan layanan yang belum menyeluruh diterima oleh masyarakat dan seputar layanan yang meliputi cara penggunaan layanan serta manfaat bagi penguna. Dengan dilaksanakannya kampanye ini diharapkan dapat mendistribusikan informasi tentang keberadaan layanan agar masyarakat dapat meyakininya serta memberikan wawasan tentang manfaat dan kegunaannya bagi masyarakat sehingga dapat dimanfaatkan dalam kegiatan sehari - hari.