//<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" ID="7533">
<titleInfo>
<title><![CDATA[USULAN PERBAIKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN CIWAWA CAKE AND BAKERY MENGGUNAKAN METODA IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUE (PGCV)]]></title>
</titleInfo>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>Laura Stephanie /13-2013-213</namePart>
<role><roleTerm type="text">Penulis</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>9900980216 - Ambar Rukmi Harsono Ir., M.T.</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 1</roleTerm></role>
</name>
<typeOfResource manuscript="yes" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
<genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
<originInfo>
<place><placeTerm type="text"><![CDATA[Teknik Industri]]></placeTerm></place>
<publisher><![CDATA[FTI]]></publisher>
<dateIssued><![CDATA[2017]]></dateIssued>
<issuance><![CDATA[monographic]]></issuance>
<edition><![CDATA[0]]></edition>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code"><![CDATA[id]]></languageTerm>
<languageTerm type="text"><![CDATA[Indonesia]]></languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
<extent><![CDATA[]]></extent>
</physicalDescription>
<note>Untuk meningkatkan kepuasan konsumen terhadap 3 jenis roti Ciwawa Cake and Bakery disusun kuesioner dengan atribut yang diturunkan dari delapan dimensi kualitas produk menurut Garvin. Hasil kuesioner dipetakan dalam peta Importance Performance Analysis (IPA) dan kemudian diurutkan prioritas perbaikannya menggunakan Potential Gain in Customer Value (PGCV). Hasil kolaborasi IPA dan PGCV dianalisis dengan tree diagram sehingga didapat usulan perbaikan untuk atribut prioritas. Atribut prioritas untuk roti isi fla susu adalah atribut kejelasan informasi dan kemudahan konsumen memperoleh produk dengan indeks PGCV berurutan adalah 5,950 dan 8,343. Salah satu usulan perbaikannya adalah melakukan perencanaan produksi.</note>
<subject authority=""><topic><![CDATA[Kepuasan pelanggan, dimensi kualitas produk, IPA, ]]></topic></subject>
<classification><![CDATA[NONE]]></classification><identifier type="isbn"><![CDATA[]]></identifier><location>
<physicalLocation><![CDATA[Setiadi Open Source ETD System]]></physicalLocation>
<shelfLocator><![CDATA[2023TI/17]]></shelfLocator>
<holdingSimple>
<copyInformation>
<numerationAndChronology type="1"><![CDATA[2023TI/17]]></numerationAndChronology>
<sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
<shelfLocator><![CDATA[2023TI/17]]></shelfLocator>
</copyInformation>
</holdingSimple>
</location>
<slims:digitals>
<slims:digital_item id="10836" url="" path="/2023TI.pdf" mimetype="application/pdf"><![CDATA[USULAN PERBAIKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN CIWAWA CAKE AND BAKERY MENGGUNAKAN METODA IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUE (PGCV)]]></slims:digital_item>
</slims:digitals><recordInfo>
<recordIdentifier><![CDATA[7533]]></recordIdentifier>
<recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2018-03-29 09:50:59]]></recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2020-09-15 10:04:54]]></recordChangeDate>
<recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
</recordInfo></mods></modsCollection>