Lisye Fitria, Ir, M.T Dosen Pembimbing 1 Alting Claudia /13-2013-007 Penulis

Penerapan lean healthcare dilakukan untuk meminimisasi waste yang ada di poliklinik reguler instalasi rawat jalan PMN Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung. Pada penelitian ini waste yang akan diminimisasi difokuskan pada waste kritis yaitu waste waiting. Waste kritis diperoleh setelah dilakukan pemetaan kondisi existing alur pelayanan pasien dengan menggunakan current state mapping, value assesment dan identifikasi terhadap 8 kategori waste di sepanjang alur pelayanan pasien. Problem tree digunakan untuk mengetahui akar penyebab masalah dari waste kritis tersebut dan dilakukan perancangan usulan perbaikan dengan metode 5W+1H. Usulan perbaikan dibagi kedalam tiga kategori yaitu usulan perbaikan yang dapat diimplementasi dalam jangka pendek, jangka menengah dan jangka panjang.