//<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" ID="7563">
<titleInfo>
<title><![CDATA[USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN ANTARA BENGKEL MOTOR “DEX BENGKEL” DAN BENGKEL MOTOR “ARCAPADA BENGKEL” DI KOTA BANDUNG]]></title>
</titleInfo>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>0425127201 - Hendang S. Rukmi, ST,, M.T.</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 1</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>Raditio dianandhani /13-2009-033</namePart>
<role><roleTerm type="text">Penulis</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>0422017501 - Arief Irfan Syah Tjaja S.T., M.M.</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 2</roleTerm></role>
</name>
<typeOfResource manuscript="yes" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
<genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
<originInfo>
<place><placeTerm type="text"><![CDATA[Teknik Industri]]></placeTerm></place>
<publisher><![CDATA[FTI]]></publisher>
<dateIssued><![CDATA[2017]]></dateIssued>
<issuance><![CDATA[monographic]]></issuance>
<edition><![CDATA[0]]></edition>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code"><![CDATA[id]]></languageTerm>
<languageTerm type="text"><![CDATA[Indonesia]]></languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
<extent><![CDATA[]]></extent>
</physicalDescription>
<note>Penelitian ini dilakukan di bengkel motor kota Bandung “Dex bengkel” dan “ARCAPADA”,
untuk meningkatkan kualitas pelayanan di bengkel “Dex bengkel” metode yang digunakan
Importance Performance Matrix (IPM) dan Analysis Compare Mean. Berdasarkan hasil penyebaran
kuesioner yang terdiri dari 25 atribut kualitas pelayanan berdasarkan atribut kualitas pelayanan
tersebut dipetakan ke dalam diagram kartesius.Atribut yang diprioritaskan untuk diperbaiki
kinerjanya adalah atribut yang memiliki tingkat kepentingan tinggi tetapi kepuasannya
rendah.Atribut yang memiliki kepentingan tinggi dan kepuasan tinggi dipertahankan. Atribut-atribut
tersebut dibandingkan satu sama lain agar dapat diketahui perbedaan kualitas pelayanannya
diantara dua bengkel tersebut.</note>
<subject authority=""><topic><![CDATA[bengkel motor Bandung, Kualitas Pelayanan, IPM, An]]></topic></subject>
<classification><![CDATA[NONE]]></classification><identifier type="isbn"><![CDATA[]]></identifier><location>
<physicalLocation><![CDATA[Setiadi Open Source ETD System]]></physicalLocation>
<shelfLocator><![CDATA[2055TI/17]]></shelfLocator>
<holdingSimple>
<copyInformation>
<numerationAndChronology type="1"><![CDATA[2055TI/17]]></numerationAndChronology>
<sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
<shelfLocator><![CDATA[2055TI/17]]></shelfLocator>
</copyInformation>
</holdingSimple>
</location>
<slims:digitals>
<slims:digital_item id="6440" url="" path="/2055TI.pdf" mimetype="application/pdf"><![CDATA[USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN ANTARA BENGKEL MOTOR “DEX BENGKEL” DAN BENGKEL MOTOR “ARCAPADA BENGKEL” DI KOTA BANDUNG]]></slims:digital_item>
</slims:digitals><recordInfo>
<recordIdentifier><![CDATA[7563]]></recordIdentifier>
<recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2018-04-05 13:59:43]]></recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2020-09-15 13:19:23]]></recordChangeDate>
<recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
</recordInfo></mods></modsCollection>