Detail Cantuman

USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN ANTARA BENGKEL MOTOR “DEX BENGKEL” DAN BENGKEL MOTOR “ARCAPADA BENGKEL” DI KOTA BANDUNG

USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN ANTARA BENGKEL MOTOR “DEX BENGKEL” DAN BENGKEL MOTOR “ARCAPADA BENGKEL” DI KOTA BANDUNG

Raditio dianandhani /13-2009-033 - Personal Name
0425127201 - Hendang S. Rukmi, ST,, M.T. - Personal Name
0422017501 - Arief Irfan Syah Tjaja S.T., M.M. - Personal Name
 Text Indonesia 2017 Teknik Industri : FTI

Penelitian ini dilakukan di bengkel motor kota Bandung “Dex bengkel” dan “ARCAPADA”,
untuk meningkatkan kualitas pelayanan di bengkel “Dex bengkel” metode yang digunakan
Importance Performance Matrix (IPM) dan Analysis Compare Mean. Berdasarkan hasil penyebaran
kuesioner yang terdiri dari 25 atribut kualitas pelayanan berdasarkan atribut kualitas pelayanan
tersebut dipetakan ke dalam diagram kartesius.Atribut yang diprioritaskan untuk diperbaiki
kinerjanya adalah atribut yang memiliki tingkat kepentingan tinggi tetapi kepuasannya
rendah.Atribut yang memiliki kepentingan tinggi dan kepuasan tinggi dipertahankan. Atribut-atribut
tersebut dibandingkan satu sama lain agar dapat diketahui perbedaan kualitas pelayanannya
diantara dua bengkel tersebut.
LOADING LIST...
LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pengarang Raditio dianandhani /13-2009-033 - Personal Name
0425127201 - Hendang S. Rukmi, ST,, M.T. - Personal Name
0422017501 - Arief Irfan Syah Tjaja S.T., M.M. - Personal Name
No. Panggil 2055TI/17
Subyek bengkel motor Bandung, Kualitas Pelayanan, IPM, An
Fakultas FTI
Tahun Terbit 2017
Jurusan Teknik Industri
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik
  Tags :
bengkel motor Bandung, Kualitas Pelayanan, IPM, An

Citation

. (2017).USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN ANTARA BENGKEL MOTOR “DEX BENGKEL” DAN BENGKEL MOTOR “ARCAPADA BENGKEL” DI KOTA BANDUNG().Teknik Industri:FTI

.USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN ANTARA BENGKEL MOTOR “DEX BENGKEL” DAN BENGKEL MOTOR “ARCAPADA BENGKEL” DI KOTA BANDUNG().Teknik Industri:FTI,2017.Text

.USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN ANTARA BENGKEL MOTOR “DEX BENGKEL” DAN BENGKEL MOTOR “ARCAPADA BENGKEL” DI KOTA BANDUNG().Teknik Industri:FTI,2017.Text

.USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN ANTARA BENGKEL MOTOR “DEX BENGKEL” DAN BENGKEL MOTOR “ARCAPADA BENGKEL” DI KOTA BANDUNG().Teknik Industri:FTI,2017.Text

 



Homepage Info

Koleksi  ETD adalah merupakan Tugas Akhir mahasiswa Itenas dalam menempuh program Sarjana/Magister. Seluruh isi dari Tugas Akhir adalah merupakan tanggung jawab penulis sepenuhnya.

Koleksi


Total ETDs : 20322

Total Kunjungan: 26011 dari Maret 2018

Media Sosial / Kanal

Facebook
Youtube
Instagram

Address

UPT Perpustakaan Itenas
Jl. PKH. Mustopha No.23
Bandung 40124, Indonesia
Phone: +62-22-7272215,
email: libary[at]itenas.ac.id