Dezan Sandria Permana /13-2013-121 Penulis Yuniar, Ir., M.T, Dosen Pembimbing 1

Industri pariwisata merupakan industri yang sedang berkembang pesat pada saat ini. Amazing Art World – Museum 3D Bandung adalah salah satu destinasi pariwisata baru yang berada di bandung. Banyaknya industri pariwisata pada saat ini membuat Amazing Art World – Museum 3D Bandung harus mampu bersaing dengan industri pariwisata lainnya dengan melakukan peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Amazing Art World – Museum 3D Bandung. Peningkatkan kualitas pelayanan dapat dilakukan dengan metode service quality, digunakan untuk mengetahui penyebab terjadinya ketidakpuasan pengunjung berdasarkan analisis Gap 5, Gap 1, Gap 2, dan Gap 3 digunakan untuk menentukan peningkatan pelayanan berdasarkan hasil perhitungan Gap 5. Setelah dilakukan perhitungan kemudian dilakukan analisis untuk memberikan usulan peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Amazing Art World – Museum 3D Bandung.