Detail Cantuman

PT.Rajawali Nusindo Cabang Bandung sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa distribusi, mengharapkan adanya peningkatan kualitas pelayanan. PT. Rajawali Nusindo Cabang Bandung belum pernah melakukan pengukuran performansi. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur performansi, membandingkan performansi dan mencari gap performansi yang akan menjadi usulan perbaikan performansi proses pengiriman PT Rajawali Nusindo Cabang Bandung. Pengukuran performansi proses pengiriman di PT Rajawali Nusindo Cabang Bandung dilakukan dengan menggunakan metode Supply Chain Operation Reference Model atau SCOR Model. Data yang digunakan berdasarkan pengukuran 5 atribut performansi yaitu reliability, responsiveness, flexibility, cost dan assets dengan menggunakan media checksheet. Dari hasil perhitungan dan benchmarking dapat diketahui bahwa terdapat 4 atribut yang harus diperbaiki yaitu reliability, responsiveness, cost dan assets.