//<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<modsCollection xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:slims="http://slims.web.id" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-3.xsd">
<mods version="3.3" ID="7853">
<titleInfo>
<title><![CDATA[USULAN PERBAIKAN KUALITAS JASA BARBER POP HAIRCUT MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN KANO MODEL]]></title>
</titleInfo>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>Meidina Salsabila /13-2013-175</namePart>
<role><roleTerm type="text">Penulis</roleTerm></role>
</name>
<name type="Personal Name" authority="">
<namePart>Ambar Rukmi Harsono</namePart>
<role><roleTerm type="text">Dosen Pembimbing 1</roleTerm></role>
</name>
<typeOfResource manuscript="yes" collection="yes"><![CDATA[mixed material]]></typeOfResource>
<genre authority="marcgt"><![CDATA[bibliography]]></genre>
<originInfo>
<place><placeTerm type="text"><![CDATA[Teknik Industri]]></placeTerm></place>
<publisher><![CDATA[FTI]]></publisher>
<dateIssued><![CDATA[2017]]></dateIssued>
<issuance><![CDATA[continuing]]></issuance>
<frequency><![CDATA[Annualy]]></frequency>
<edition><![CDATA[0]]></edition>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code"><![CDATA[en]]></languageTerm>
<languageTerm type="text"><![CDATA[English]]></languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="gmd"><![CDATA[Text]]></form>
<extent><![CDATA[]]></extent>
</physicalDescription>
<note>Barber Pop Haircut merupakan jasa potong rambut yang mementingkan kepuasan konsumen. Salah satu cara untuk meningkatkan kepuasan konsumen dengan meningkatkan kualitas jasa pelayanan pada Barber Pop Haircut cabang Cimanuk, Karangsari, dan Aria Jipang menggunakan Metode SERVQUAL dan Kano Model. SERVQUAL digunakan untuk mengetahui kesenjangan antara persepsi dengan ekspektasi konsumen sedangkan Kano Model untuk mengategorikan atribut untuk usulan perbaikan. Dari hasil penelitian didapatkan hasil bahwa usulan perbaikan dilakukan untuk atribut pertanyaan yang memiliki nilai Gap 5 negatif dan masuk kedalam kategori must be. Setiap cabang memiliki hasil yang berbeda sehingga usulan perbaikan dilakukan pada masing-masing cabang untuk setiap atributnya.</note>
<subject authority=""><topic><![CDATA[Kualitas jasa pelayanan, kepuasan konsumen, Servic]]></topic></subject>
<classification><![CDATA[]]></classification><identifier type="isbn"><![CDATA[]]></identifier><location>
<physicalLocation><![CDATA[Setiadi Open Source ETD System]]></physicalLocation>
<shelfLocator><![CDATA[2068TI/2018]]></shelfLocator>
<holdingSimple>
<copyInformation>
<numerationAndChronology type="1"><![CDATA[2068TI/2018]]></numerationAndChronology>
<sublocation><![CDATA[My Library]]></sublocation>
<shelfLocator><![CDATA[2068TI/2018]]></shelfLocator>
</copyInformation>
</holdingSimple>
</location>
<slims:digitals>
<slims:digital_item id="11371" url="" path="/132013175_2068TI.pdf" mimetype="application/pdf"><![CDATA[USULAN PERBAIKAN KUALITAS JASA BARBER POP HAIRCUT MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN KANO MODEL]]></slims:digital_item>
</slims:digitals><recordInfo>
<recordIdentifier><![CDATA[7853]]></recordIdentifier>
<recordCreationDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2018-10-01 15:42:47]]></recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="w3cdtf"><![CDATA[2020-09-15 13:41:02]]></recordChangeDate>
<recordOrigin><![CDATA[machine generated]]></recordOrigin>
</recordInfo></mods></modsCollection>