Yoanita Yuniati, S.T., S.Psi., M.T. Dosen Pembimbing 1 Adji Muhamad Iqbal Agustian /13-2013-104 Penulis Fadillah Ramadhan S.T., M.T. Dosen Pembimbing 2

Turnover adalah keinginan berpindah karyawan dari satu tempat kerja ke tempat lain dan merupakan masalah penting yang dihadapi oleh perusahaan. Turnover sangat terkait dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB). OCB adalah suatu perilaku karyawan yang bekerja dengan baik bahkan bekerja melebihi perkiraan perusahaan. Kepuasan kerja dan komitmen organisasi merupakan faktor penting yang dapat mrningkatkan OCB, sebab ketika kedua faktor tersebut ditingkatkan akan meningkatkan OCB pula dan akan berdampak pada turunnya turnover karyawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan pengujian hubungan kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap OCB. Rabbani khususnya pada bagian SCM memiliki masalah pada tingginya angka turnover karyawan yang mencapai 25% pertahunnya pada divisi SCM, sehingga hal ini perlu diantisipasi dengan meningkatkan OCB lewat peningkatan faktor kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Hal tersebut dilakukan karena diduga kedua fakor tersebut memiliki nilai yang rendah dan jika terus dibiarkan maka akan berpengaruh pada pelayanan yang akan diberikan kepada konsumen. Pengujian hubungan dilakukan dengan menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dan menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil dari pengolahan data tersebut adalah Nilai R2 untuk (OCB) adalah 0,780. Artinya variabel OCB dapat direpresentatifkan melalui variabel kepuasan kerja dan komitmen organisasi sebesar 78%.