Detail Cantuman

USULAN PERBAIKAN KUALITAS BERDASARKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI LION AIR

Muhammad Zulham Syah /13-2015-165 - Personal Name
Ratna Puspitaningsih, S.T., MBA. - Personal Name
Text English 2019 Teknik Industri : FTI

Meningkatnya pertumbuhan minat masyarakat dalam menggunakan jasa maskapai penerbangan disambut baik oleh banyak perusahaan penerbangan yang
mencoba untuk dapat memenuhi kebutuhan masyarakat akan jasa transportasi udara baik dari segi harga yang murah maupun dari kualitas pelayanannya yang baik. PT. Lion Mentari Air menggunakan konsep penerbangan berbiaya rendah (low cost carrier). Low Cost Carrier (LCC) yang dimaksud adalah penerbangan dengan harga yang terjangkau. Maka dari itu penelitian akan melihat pengaruh faktor kualitas pelayanan dan customer value terhadap tingkat kepuasan pelanggan Lion air. Analisis regresi digunakan sebagai model untuk mengetahui ada atau tidaknya hubungan langsung dari variabel independen kualitas pelayanan dan customer value terhadap variabel dependen kepuasan pelanggan, serta mengetahui besarnya pengaruh dari setiap variabel tersebut yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan maskapai Lion Air Hasil penelitian menunjukan variabel kualitas pelayanan dan customer value berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Ketersediaan

LOADING LIST...

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Detail Information

Bagian	Informasi
Pengarang	Muhammad Zulham Syah /13-2015-165 - Personal Name Ratna Puspitaningsih, S.T., MBA. - Personal Name
No. Panggil	2324TI/19
Subyek	Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Customer V
Fakultas	FTI
Tahun Terbit	2019
Jurusan	Teknik Industri
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik

Tags :
Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Customer V

Citation

APA Style

. (2019).USULAN PERBAIKAN KUALITAS BERDASARKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI LION AIR().Teknik Industri:FTI

Chicago Style

.USULAN PERBAIKAN KUALITAS BERDASARKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI LION AIR().Teknik Industri:FTI,2019.Text

MLA Style

.USULAN PERBAIKAN KUALITAS BERDASARKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI LION AIR().Teknik Industri:FTI,2019.Text

Turabian Style

.USULAN PERBAIKAN KUALITAS BERDASARKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI LION AIR().Teknik Industri:FTI,2019.Text

Detail Cantuman

USULAN PERBAIKAN KUALITAS BERDASARKAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MASKAPAI LION AIR

Detail Information

Citation

Homepage Info

Koleksi

Media Sosial / Kanal

Address