Gita Permata Liansari, S.T., M.T Dosen Pembimbing 1 Denar Julio Yahyo/13-2013-172 Penulis

Konsep lean healtcare merupakan konsep pemecahan masalah yang diadaptasi dan disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan di instansi kesehatan. Tujuannya , yaitu mengurangi pemborosan (waste) dan memberikan value kepada pelanggan. Poliklinik konservasi gigi Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut bandung belum dapat memberikan pelayanan yang efektif dan efisien, hal tersebut dapat dilihat dari lamanya waktu tunggu dan waktu pelayanan pasien. . Waste kritis diperoleh setelah dilakukan pemetaan kondisi alur pelayanan pasien dengan menggunakan current state mapping, value assesment dan identifikasi terhadap 8 kategori waste di sepanjang alur pelayanan pasien. Problem tree digunakan untuk mengetahui akar penyebab masalah dari waste kritis tersebut dan dilakukan perancangan usulan perbaikan.