Detail Cantuman

Makalah ini membahas tingkat prioritas konsumen mengenai penggunaan layanan transportasi pada merek Kramat Djati menggunakan metode brand equity. Pengukuran brand equity terdiri dari empat elemen yaitu brand awareness, perceived quality, brand association dan brand loyalty. Pengukuran brand equity dilakukan, karena Kramat Djati bukan satu-satunya perusahaan jasa bus di kota bandung, dan memberikan usulan agar memperkuat merek untuk menarik lebih banyak konsumen sehingga merek tersebut bisa menjadi prioritas utama pengguna jasa transportasi bus. Dari hasil analisis dapat disimpulkan pada brand awareness tidak seluruhnya mengetahui merek Kramat Djati, pada perceived quality didapat skor kepuasan 2,88 dari skala 1-4, brand association yang terbentuk tidak mencerminkan citra dari Kramat Djati dan pada brand loyalty konsumen Kramat Djati belum dalam kategori commited buyer.