Detail Cantuman

Transportasi adalah berpindahnya manusia atau barang dari satu tempat ke tempat lainnya, dengan menggunakan sebuah kendaraan yang digerakan oleh manusia, hewan ataupun tenaga mesin dalam waktu tertentu. Prasarana transportasi yang telah dikembangkan di Indonesia diantaranya stasiun, halte, terminal, bandara, dan pelabuhan. Selain dengan meningkatkan kualitas dan kuantitas media transportasi, diberlakukan pula integrasi angkutan massal. Penilaian tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan terhadap integrasi fisik Kereta Rel Listrik dan Bus Transjakarta digunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfacition Index (CSI). Hasil faktor pengguna fasilitas akses integrasi berdasarkan tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan, antara lain kebersihan dan kenyamanan fasilitas integrasi, informasi trayek atau rute yang disediakan, kemudahan proses membayar jasa, dan penindaklanjutan proses pengaduan. Nilai dari seluruh faktor tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan dengan menggunakan metode CSI adalah 68% yang berarti puas.