Detail Cantuman

Pengembangan dan analisis kepercayaan organisasi virtual akan dilakukan dalam penggunaan layanan transportasi online roda dua. Penelitian ini dilakukan terhadap pengguna jasa transportasi online di wilayah Bandung Raya dan Cimahi. Dalam pembangunan framework model akan disusun berdasarkan studi literatur yang mendukung teori mengenai trustworthiness dalam organisasi virtual. Hubungan antara variabel-variabel terkait ICT/TIK, Shared Values and Goals (SVG), Trustworthiness, dan Participation akan diteliti untuk mengetahui seberapa kuat hubungan antara variabel-variabel tersebut. Perilaku atau fenomena di dunia nyata sebagian besar bersifat kompleks akan mudah diuji dengan penggunaan model Sructural Equation Modelling (SEM). SEM adalah teknik statistik multivariat yang merupakan kombinasi antara analisis faktor dan analisis regresi (korelasi), yang bertujuan untuk menguji hubungan-hubungan antar-variabel yang ada pada sebuah model. Berdasarkan hasil penelitian dimensi variabel ICT memiliki pengaruh yang nyata namun tidak signifikan terhadap kepercayaan organisasi virtual pada transportasi online roda dua sedangkan dimensi SVG memiliki pengaruh yang nyata dan signifikan terhadap kepercayaan transportasi online ini. Partisipasi para pengguna jasa layanan transportasi online roda dua dipengaruhi oleh integritas (integrity) yang diberikan perusahaan. Ability dan Benevolence pada dimensi trustworthiness tidak memiliki hubungan dengan dimensi variabel partisipasi pada penelitian organisasi virtual transportasi online. Kejujuran dan kehandalan perusahaan penyedia jasa transportasi online dalam memenuhi janji pelayanan adalah faktor utama yang mempengaruhi keinginan pengguna layanan untuk berpartisipasi menggunakan jasa yang disediakan.